درک بازاریابی B2B2C: مروری جامع

به عنوان یک نویسنده محتوا در فضای بازاریابی دیجیتال، زمان زیادی را صرف تجزیه و تحلیل اصطلاحات، مفاهیم و استراتژی‌های صنعت می‌کنم که درک برخی از آنها ممکن است گیج‌کننده‌تر یا دشوارتر از دیگران باشد.

با این حال، من همچنین متوجه شده ام که برخی از اصطلاحات، از جمله “بازاریابی B2B2C” ممکن است به نظر می رسد در ابتدا بیش از حد پیچیده هستند، اما بعد از بررسی آنها فهمیدن آنها بسیار ساده تر می شود.

در این پست، من شما را راهنمایی می کنم که بازاریابی B2B2C چیست و چگونه کار می کند، و همچنین چند نمونه از استراتژی های بازاریابی محبوب و موثر B2B2C را ارائه خواهم کرد.

فهرست مطالب

• بازاریابی B2B2C چیست؟
• چرا بازاریابی B2B2C کار می کند؟
• بازاریابی B2B2C چگونه کار می کند
• 3 استراتژی بازاریابی موثر B2B2C

مهمتر از همه، بازاریابی B2B2C متمایز از آن است B2B یا B2C بازاریابی، که در آن مشاغل منحصراً به سایر مشاغل یا مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشند.

بازاریابی B2B2C در واقع بسیار متداول است و بیشتر ما با کسب و کارهایی که به طور منظم از این مدل استفاده می کنند درگیر هستیم.

در واقع، بازاریابی B2B2C برای سال‌ها وجود داشته است، اما در طول سال‌ها به طور فزاینده‌ای رواج یافته است زیرا نوآوری‌های تکنولوژیکی همکاری را برای کسب‌وکارها آسان‌تر و سودمندتر کرده است.

اکنون که تعریفی اساسی از بازاریابی B2B2C ارائه دادم، بیایید دقیقاً به چرایی – و چگونه – کارکرد آن نگاهی بیندازیم و نمونه‌های واقعی را بررسی کنیم.

چرا بازاریابی B2B2C کار می کند

من شخصاً دیده ام که بازاریابی B2B2C اشکال مختلفی دارد و در زمینه های مختلف در صنایع مورد استفاده قرار می گیرد.

در بسیاری از موارد، اینها ترتیبات ساده ای بین دو کسب و کار بوده است، که در آن استراتژی های اساسی و ماهیت دوجانبه سودمند مشارکت ها به طور باورنکردنی ساده بود.

و در برخی دیگر، کارها و فرآیندهای داخلی به طور قابل توجهی پیچیده‌تر بوده است، که گاهی اوقات شامل تولیدکننده محصول، توزیع‌کننده جهانی و صدها سازمان خرده‌فروشی مستقل در سراسر جهان می‌شود.

با این حال، تقریباً در هر مثالی که من با آن مواجه شده‌ام، استراتژی‌های بازاریابی B2B2C تمایل دارند از همان مجموعه قوانین اساسی پیروی کنند و نتایج مشابهی را هدف قرار دهند. در اینجا به برخی از راه هایی که این مدل برای کسب و کارها سودمند است اشاره می کنیم.

مزایای مشترک مشارکت و همکاری

اولین چیزی که باید درک کنید این است که بازاریابی B2B2C اساساً یک مشارکت یا همکاری بین مشاغل است.

این مشارکت‌ها معمولاً با تشخیص این موضوع شکل می‌گیرند که هر کسب‌وکاری چیزی دارد که دیگری به آن نیاز دارد یا می‌تواند از آن بهره ببرد.

در بیشتر موارد، کسب و کار اول دارای یک محصول خاص است، و دوم، تجارت واسطه به مصرف کنندگانی که علاقه مند به خرید آن محصول هستند دسترسی دارد.

به زبان ساده، وقتی بازاریابی B2B2C به طور موثر مورد استفاده قرار گیرد، همه برنده می شوند.

افزایش آگاهی و رشد برند

همچنین توجه به این نکته مهم است که مزایای بازاریابی B2B2C اغلب فراتر از افزایش فروش است.

برای اولین بار، ایجاد محتوای مشترک و تلاش‌های بازاریابی بین کسب‌وکارها به ایجاد آگاهی از برند و رشد پایگاه مصرف‌کننده هر شرکت کمک می‌کند.

افزایش دسترسی به اطلاعات و اطلاعات مصرف کننده

علاوه بر این، در بسیاری از موارد، اولین کسب‌وکار به داده‌ها و بینش‌های ارزشمند مصرف‌کننده دسترسی پیدا می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا مخاطبان هدف خود را بهتر شناسایی و درک کنند. این به نوبه خود به آنها کمک می کند تا تجربیات شخصی تری ارائه دهند.

بازاریابی B2B2C چگونه کار می کند

اکنون که توضیح کلی در مورد اینکه چرا بازاریابی B2B2C کار می کند و مزایای آن برای کسب و کارها ارائه دادم، می خواهم چند نمونه از شرکت هایی را که از این مدل استفاده می کنند برجسته کنم.

مثال هایی که می خواهم به اشتراک بگذارم نشان می دهد که چگونه استراتژی های بازاریابی B2B2C بسته به محصول و/یا صنعت می تواند متفاوت باشد.

استراتژی بازاریابی B2B2C مثال 1: Frito-Lay

Frito-Lay یک شرکت عالی برای شروع است زیرا یکی از قدیمی ترین و اساسی ترین تکرارهای بازاریابی B2B2C را ارائه می دهد.

به عنوان تولید کننده تنقلات محبوب، Frito-Lay با فروشگاه های مواد غذایی در سرتاسر جهان شریک می شود که به عنوان واسطه هایی عمل می کنند که محصولات آن را مستقیماً به مصرف کنندگان خرید، بازاریابی و فروش می کنند.

یکی از جنبه های رایج بازاریابی B2B2C که باید در حین مرور این مثال ها به خاطر داشت این است مصرف کنندگان همیشه از شراکت آگاه خواهند بود.

در این مثال، وقتی برای خرید چیپس مورد علاقه‌ام به خواربارفروشی می‌روم، می‌دانم که چیپس را از فروشگاه می‌خرم، اما همچنین می‌دانم که چیپس‌ها از یکی از تأسیسات فریتو لی تولید شده و در آن ساخته شده‌اند.

استراتژی بازاریابی B2B2C مثال 2: Instacart

اینستاکارت یکی دیگر از نمونه‌های مدرن‌تر بازاریابی B2B2C است که به عنوان دسته‌بندی محصولات به خواربارفروشی‌ها پایبند است. اما در این مورد، فروشگاه مواد غذایی اولین تجارت و Instacart واسطه است.

به طور خاص، اگر من مالک یک فروشگاه مواد غذایی باشم و آن را اداره کنم، محدود به فروش محصولاتم به مشتریانی هستم که برای خرید خواربار وارد مکان فیزیکی می شوند.

اما با همکاری با یک سرویس تحویل مانند Instacart، اکنون راهی برای فروش محصولات خود به مردم در خانه‌شان دارم، و بدون نیاز به نگرانی در مورد تدارکات مربوط به تحویل غذا.

استراتژی بازاریابی B2B2C مثال 3: اپل

با حرکت به سمت صنعت فناوری، اپل به چند دلیل یک مثال عالی برای بررسی است. برای یکی، در استراتژی های مختلف B2B2C مرتبط با سخت افزار و خدمات دیجیتال شرکت می کند.

ثانیاً، اپل نمونه ای از شرکتی است که مدل کسب و کار آن متشکل از B2B، B2C، و B2B2C به یکباره.

از نظر سخت افزاری، اپل آیفون های خود را به شرکت های مخابراتی مانند Verizon و T-Mobile می فروشد که سپس آیفون ها را مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشند (B2B2C). در همان زمان، اپل همچنین محصولات خود را مستقیماً در فروشگاه های خود و در وب سایت خود (B2C) به مصرف کنندگان می فروشد.

با توجه به خدمات دیجیتال، اپل بازار خود، اپ استور را در اختیار توسعه دهندگان نرم افزار قرار می دهد که سپس می توانند برنامه های تلفن همراه خود را به مصرف کنندگان بفروشند (B2B2C).

در همین حال، اپل همچنین راه‌حل‌ها و پلتفرم‌های نرم‌افزاری خود مانند Apple Business Manager را مستقیماً به صاحبان مشاغل می‌فروشد تا از عملیات آنها (B2B) پشتیبانی کند.

استراتژی بازاریابی B2B2C مثال 4: آمازون

آمازون یکی از بزرگترین و موفق ترین عملیات بازاریابی B2B2C را در جهان اجرا می کند.

با ارائه یک بازار تجارت الکترونیک، همراه با انبار، پشتیبانی مشتری و خدمات تحویل، کسب و کارها و تولیدکنندگان در سراسر صنایع توانایی فروش محصولات خود را به طیف وسیع تری از مصرف کنندگان نسبت به آنچه که معمولاً به آنها دسترسی دارند، به دست می آورند.

همچنین لازم به ذکر است که مانند اپل، آمازون نیز محصولات خود را در وب سایت خود (B2C) تولید و به مصرف کنندگان می فروشد، در حالی که راه حل های نرم افزاری خود را نیز برای مشاغل (B2B) تولید و توزیع می کند.

در این مرحله، امیدوارم درک بهتری از بازاریابی B2B2C و نحوه عملکرد آن در صنایع و زمینه های مختلف به دست آورده باشید.

اکنون، من می‌خواهم چند استراتژی خاص را بررسی کنم که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا تأثیر تلاش‌های بازاریابی B2B2C خود را به حداکثر برسانند.

3 استراتژی بازاریابی موثر B2B2C

با توجه به آنچه من دیده ام، موفق ترین استراتژی های بازاریابی B2B2C آنهایی هستند که در آن هر دو کسب و کار به عنصر مشارکتی شراکت خود متمایل می شوند و راه هایی را برای هر یک از آنها پیدا می کنند تا ضمن بهینه سازی تجارب و رضایت مصرف کننده نهایی، سود ببرند.

برای مثال، زمانی برای یک شرکت کوچک پوشاک با یک تیم خلاق با استعداد منحصر به فرد و دسترسی انحصاری به سفیران برندهای تاثیرگذار کار می کردم. اما آنها همچنین سرمایه، قابلیت های تجارت الکترونیک و دسترسی به مصرف کنندگان بسیار محدود داشتند.

با شراکت با یک برند مد بسیار بزرگتر و معتبرتر، آنها توانستند یک کمپین مشترک اجرا کنند و محصولات خود را در معرض دید مخاطبان بیشتری قرار دهند – همه اینها در حالی است که به شریک خود محتوای خلاقانه با کیفیت بالا و یک تأثیرگذار ارزشمند را امضا می کنند. کمک به احیای تصویر برند.

در اینجا فقط چند استراتژی بازاریابی موثر B2B2C وجود دارد که بر همکاری و نتایج سودمند متقابل تأکید دارد.

1. کمپین های بازاریابی مشارکتی

تقویت آگاهی از برند اغلب برای هر دو کسب و کار در یک مشارکت بازاریابی B2B2C مهم است.

به این ترتیب، پخش همکاری شما از طریق کمپین های تبلیغاتی خلاقانه می تواند راهی عالی برای جلب توجه هر دو برند و همچنین خدمات و محصولات خاص آنها باشد.

به عنوان مثال، اینفلوئنسر مارکتینگ به یک روش موثر برای دستیابی به مشتریان آنلاین و جلب توجه برندها تبدیل شده است.

چه در رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی شود و چه در قالب یک تبلیغ تلویزیونی یا سرویس استریم، جذب یک سلبریتی برای ترویج همکاری بین برندها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که این مشارکت زیر رادار نمی‌رود.

بهترین برای: مشارکت‌های B2B2C که در آن هر دو شرکت دارای یک عنصر قابل توجه رویارویی با مصرف‌کننده هستند. به عنوان مثال، اگر سامسونگ و ورایزون در کمپین تبلیغاتی یک دستگاه تلفن همراه جدید همراه با یک تبلیغ خدمات با یکدیگر همکاری کنند، هر دو کسب و کار می توانند بر اساس یک کمپین فروش را افزایش دهند.

نکته حرفه ای: استفاده از نرم افزارهای بازاریابی یکپارچه مانند مرکز بازاریابی می تواند کمک بزرگی در اینجا باشد زیرا در کمپین ها همکاری می کنید.

2. برنامه های ارجاع

در حالی که به هیچ وجه مفهوم جدیدی نیست، ایجاد یک برنامه ارجاع یکی از مؤثرترین راه‌ها برای همکاری کسب‌وکارها به نفع هر یک از طرفین است.

به طور خاص در مورد بازاریابی B2B2C، این می‌تواند به واسطه‌ها اجازه دهد تا به جای اینکه صرفاً از آنها حمایت کند یا دسترسی به مصرف‌کنندگان را فراهم کند، در ازای فروش اولین محصول کسب‌وکار، غرامت دریافت کند.

برنامه‌های ارجاع را می‌توان به روش‌های مختلفی اجرا کرد، اما در بسیاری از موارد، به سادگی توافق بر سر کمیسیون منصفانه برای واسطه‌ها بر اساس هر فروش فردی یک محصول یا خدمات است.

به عنوان مثال، اگر من صاحب یک شرکت SaaS هستم و با یک بازار آنلاین برای فروش راه حل های خود شریک هستم، ممکن است منطقی باشد که برای هر فروش 10٪ کمیسیون ارائه دهم، به ویژه با توجه به اینکه فروش بدون خدمات آنها امکان پذیر نبود.

بهترین برای: کسب و کارهایی که اقلام یا خدمات با قیمت بالا می فروشند، مانند شرکت های SaaS و FinTech. در بازاریابی B2B2C، برنامه های ارجاع زمانی بهترین کار را دارند که محصولات فروخته شده گران تر باشند.

به زبان ساده، اقلام با قیمت بالا انگیزه بهتری برای واسطه فراهم می‌کنند و برآورد و پیگیری تأثیر مالی ترتیب ارجاع برای هر دو طرف بسیار آسان‌تر است.

3. شخصی سازی بر اساس اشتراک گذاری داده ها

در نهایت، در بسیاری از مشارکت های B2B2C، اشتراک گذاری داده ها یکی از مهم ترین و با ارزش ترین اجزای رابطه است.

این در درجه اول به این دلیل است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد بینش‌های مصرف‌کننده را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنند تا تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌تری ایجاد کنند، هم رضایت فوری مشتری را تضمین می‌کند و هم فروش محصولات مشابه را برای آنها در آینده آسان‌تر می‌کند.

به عنوان مثال، اگر من یک پلتفرم تجارت الکترونیکی را اجرا کنم که میزبانی و فروش محصولات یک شرکت است، ارزیابی داده های مربوط به پایگاه مصرف کننده آن شرکت به من اطلاعات بیشتری در مورد اینکه آنها چه کسانی هستند و چه چیزی را دوست دارند، می دهد.

سپس می‌توانم از این اطلاعات برای ارائه محصولات اضافی به آن دسته از مصرف‌کنندگان استفاده کنم که با خریدها، رفتارها و ترجیحات گذشته آنها همسو باشد.

بهترین برای: مشاغل در سراسر صنایعی که دارای قابلیت ها و فرآیندهای مدیریت داده پیشرفته هستند. شخصی سازی یک ابزار عالی است، اما موارد خاصی وجود دارد که در آن اشتراک‌گذاری داده‌ها بخشی از مشارکت بازاریابی B2B2C نیست، یا ممکن است یک کسب‌وکار سطح بلوغ دیجیتال یا نرم‌افزار بازاریابی مورد نیاز برای استفاده کافی از داده‌های مصرف‌کننده را نداشته باشد.

بازاریابی B2B2C یک راه حل همه کاره است.

نکته اصلی که من از این پست یاد گرفتم – و امیدوارم شما هم یاد بگیرید – این است که بازاریابی B2B2C یک مدل تجاری فوق العاده متنوع است. این می تواند اشکال تقریباً نامحدودی داشته باشد و از طریق طیف گسترده ای از استراتژی ها اجرا شود.

نکته اصلی این است که بازاریابی B2B2C یک راه حل همه کاره برای رفع نیازهای مختلف است. در حالی که روش خاص اجرای آن به قابلیت‌های کسب‌وکارها و آنچه که آنها به دنبال انجام آن هستند بستگی دارد، قطعاً چیزی برای ارائه به شرکت‌ها در تمام مراحل سفرشان دارد.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید