3 روند خرید تعطیلات که برندها باید انتظار داشته باشند و چگونه به آنها متمایل شوند [Shopper Data]

روند خرید تعطیلات

کریسمس گذشته، روی کاناپه خواهرم در اینستاگرام می چرخیدم (همانطور که مستعد انجام این کار هستم) که عکسی از دو بلوز مخملی در مغازه ای که دوستش دارم به نام ساعت نیمه شب را دیدم.

خواهرم به تازگی به من پول هدیه داده بود (بهترین خواهر تا کنون)، بنابراین من مقداری از پول را برای خرید مستقیم هر دو تاپ از طریق اینستاگرام کسب و کار مصرف کردم.

گزارش ردیابی روند مصرف کننده ما در سال 2024 نشان می دهد که تجربه خرید من با اکثر مصرف کنندگان همخوانی دارد.

مشتریان بیشتری برای خرید خود به رسانه های اجتماعی مراجعه می کنند.

رسانه های اجتماعی کانال شماره 1 برای کشف محصول برای Gen Z، هموطنان Millennials من، و Gen X است. اگرچه این کانال برتر برای Boomers نیست، یافته های ما نشان می دهد که آنها نیز به سرعت در حال آماده شدن برای خرید از رسانه های اجتماعی هستند.

در واقع، یک سوم از پاسخ دهندگان نظرسنجی ما می گویند که در چند ماه گذشته محصولی را در رسانه های اجتماعی کشف کرده اند.

علاوه بر این، گزارش ما نشان می‌دهد که از هر ۴ کاربر رسانه‌های اجتماعی، ۱ نفر محصولی را مستقیماً از طریق یک برنامه رسانه اجتماعی خریداری کرده است که نسبت به سال گذشته ۳۹ درصد افزایش داشته است. بنابراین، در این فصل تعطیلات، برندها و مشاغل باید انتظار داشته باشند که مصرف کنندگان بیشتری محصولات را از طریق رسانه های اجتماعی کشف و خریداری کنند.

بنابراین، به ابزارهایی مانند خرید اینستاگرام، خرید زنده TikTok یا فروشگاه TikTok متمایل شوید تا بتوانید مشتریان را در جایی که هستند (رسانه های اجتماعی) ملاقات کنید و از آنها بخواهید مستقیماً از پلتفرم شما خرید کنند.

یادتان هست وقتی گفتم روی کاناپه خواهرم اینستاگرام را مرور می کردم؟ من از طریق لپ تاپم پیمایش نمی کردم. وقتی بلوزها را کشف و خریدم، با تلفن همراهم بودم، که مرا به یک روند خرید مصرف کننده دیگر می برد.

خرید و خرید موبایلی در این فصل رو به افزایش خواهد بود.

در مورد خرید آنلاین، تلفن های همراه بیش از هر دستگاه دیگری استفاده می شود، به خصوص در میان ژنرال Z. گزارش ما نشان می دهد که 71 درصد از Gen Z اغلب هنگام خرید آنلاین از تلفن همراه استفاده می کنند.

علاوه بر این، 63 درصد از مصرف‌کنندگان در نظرسنجی ما، در طول نسل‌ها، هنگام جستجوی یک سؤال در موتور جستجو از تلفن همراه استفاده می‌کنند. این به نحوه خرید مشتریان کمک می کند زیرا اکثر آنها هنگام جستجوی سؤالات در مورد محصولات از تلفن همراه خود استفاده می کنند.

به عنوان مثال، من چند روز پیش جوراب شلواری زمستانی بادوام را در گوشی هوشمندم در گوگل جستجو کردم و چند مارک را برای بررسی به آنها نشان دادند. پس از تحقیق کافی، یک جفت از طریق گوشی هوشمندم خریدم.

در این فصل خرید تعطیلات، اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای خرید و مرور تلفن همراه بهینه شده است زیرا اکثر مصرف کنندگان خرید آنلاین و تحقیقات محصول خود را از دستگاه های تلفن همراه خود انجام می دهند.

مصرف کنندگان به دنبال مهر تایید تاثیرگذار مورد علاقه خود خواهند بود.

من بسیاری از اینفلوئنسرها را دنبال نمی‌کنم، و نمی‌توانم آخرین باری را که اینفلوئنسر من را متقاعد کرد که چیزی بخرم را به یاد بیاورم، اما این من را به عنوان فردی دور از ذهن نشان می‌دهد زیرا مصرف‌کنندگان بیشتری برای کمک به تصمیم‌گیری به اینفلوئنسرها نگاه می‌کنند.

گزارش ما نشان می‌دهد اینفلوئنسرها بر تصمیم‌گیری‌های خرید تأثیر بیشتری می‌گذارند، به طوری که بیش از یک پنجم کاربران رسانه‌های اجتماعی (۲۱ درصد) محصولی را براساس توصیه اینفلوئنسرها در سه ماه گذشته خریداری کرده‌اند.

و اگر در تلاش برای جذب ژنرال Z هستید، مهم است بدانید که Zoomers توصیه‌های اینفلوئنسر را بیشتر از توصیه‌های دوستان و خانواده رعایت می‌کنند (به ترتیب 9٪ در مقابل 7٪).

مشتریان بیشتری نیز اینفلوئنسرهای مجازی را دنبال می کنند. در سال 2024، 28 درصد از کاربران رسانه های اجتماعی اینفلوئنسرهای مجازی را دنبال می کنند که این رقم در سال 2022، 25 درصد بود.

اینفلوئنسرهایی را در نظر بگیرید که با برند و چشم انداز شما همسو باشند و با آنها همکاری کنید تا بتوانید بهتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

گرایش های بازاریابی تعطیلات

بنابراین، ما می دانیم که خریداران امسال چه می کنند. بیایید ببینیم مارک ها چه می کنند.

برندها محتوای مرتبط و معتبر برای تعطیلات ارائه خواهند کرد.

بنابراین، مصرف کنندگان چه چیزی می خواهند که برندها امسال در جوراب های استعاری خود قرار دهند؟ ارتباط پذیری!

طبق گزارش ما، مصرف کنندگان هوس محتوای قابل ربط دارند، اما تنها 63 درصد می گویند که محتوایی که برندها در رسانه های اجتماعی پست می کنند معتبر یا قابل ربط به نظر می رسد.

از بین انواع محتوایی که برندها در رسانه‌های اجتماعی پست می‌کنند، 90 درصد از مصرف‌کنندگان می‌گویند محتوای خنده‌دار و قابل ربط خاطره‌انگیزترین است (یا به ترتیب 52 درصد و 38 درصد). 63 درصد می گویند که معتبر و قابل ربط بودن یک ویدیوی بازاریابی مهم تر از صیقلی بودن و باکیفیت بودن آن است.

من پیش‌بینی می‌کنم که برندها امسال با ایجاد محتوای خنده‌دار و مرتبط که منافع مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کند، این شکاف را برطرف کنند.

کسب و کارها مسئولیت شرکتی را ارتقا می دهند.

همچنین می‌بینم که برندهای بیشتری محتوای بازاریابی منتشر می‌کنند که در مورد مسائل مهم موضع می‌گیرد یا مسئولیت‌پذیری شرکت را نشان می‌دهد.

50 درصد از بزرگسالان ایالات متحده می گویند که برندها باید بیشتر در مورد حمایت اجتماعی انجام دهند، و من قبلاً دیده ام که برخی از مارک ها به این تماس پاسخ می دهند.

به عنوان بخشی از بازاریابی تعطیلات خود، True Religion با رپر برنده جایزه گرمی مگان تی استالیون برای مجموعه تعطیلات شرکت جین همکاری کرد.

این شرکت میزبان رویدادی با بنیاد پیت و توماس خواننده رپ بود، بنیادی که از جوامع محروم حمایت می کند.

رویداد “جایی که آرزوها به حقیقت می پیوندند” بر ارائه هدایای تعطیلات به نیازمندان، از جمله LGBT و جوانان در معرض خطر متمرکز بود.

ویدیوی بازاریابی True Religion از این رویداد تمام نکاتی را که در بالا به آن اشاره کردم، نشان داد. این معتبر و قابل ربط است، و شامل تصاویری صریح از خرید مگان تی استالیون و سرگرمی با طرفداران و گیرندگان هدیه است.

شرکت کنندگان همچنین هیجان واقعی خود را در مورد گذراندن وقت با ستاره و معنای او و دین واقعی برای آنها به اشتراک گذاشتند. حس شوخ طبعی و کاریزمای مگان تی استالیون نیز می درخشد و به لحظات خنده دار این ویدیو کمک می کند.

و البته، با محوریت این رویداد بر روی کمک به جوانان دگرباش جنسی و در معرض خطر، دین واقعی برای جامعه LGBT موضع می گیرد.

برخی از برندها ممکن است از محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی استفاده کنند، اما مراقب باشید!

همچنین ممکن است در این فصل تعطیلات شاهد ورود برندها به محتوای هوش مصنوعی باشیم، اما من باید نسبت به افزایش سریع این روند هشدار دهم. همانطور که قبلاً گفتم، اعتبار و اعتبار برای دستیابی به مصرف کنندگان در این فصل تعطیلات حیاتی است.

اتکای بیش از حد به هوش مصنوعی می تواند از درخشش برند معتبر جلوگیری کند و مخاطبان شما را از خود دور کند. به عنوان مثال، کوکاکولا آگهی تعطیلات سالانه خود را منتشر کرد که با استفاده از هوش مصنوعی تولید می شد. این تبلیغ با واکنش شدید بینندگانی مواجه شد که آن را “وحشتناک” و غیرشخصی می دانستند.

برای دیدن همکاری‌های بیشتر تأثیرگذاران و تولیدکنندگان محتوا آماده شوید.

به جای اینکه در تبلیغات خود به شدت به هوش مصنوعی تکیه کنید، پیشنهاد می کنم از تأثیرگذاران و سازندگان محتوا برای ایجاد ارتباطات معتبر با مخاطبان خود استفاده کنید. این روند دیگری است که انتظار دارم در این فصل برجسته شود.

به عنوان مثال، Fenty Beauty از تأثیرگذارانی مانند استفانی ولنتاین برای تبلیغ محصولاتی استفاده می کند که ظاهر تعطیلات را ایجاد می کنند.

منبع تصویر

بعد چه می شود؟

اکنون که با این روندهای کلیدی تعطیلات آشنا شدید، با آماده سازی و نهایی کردن کمپین های تعطیلات خود، اگر قبلاً این کار را نکرده اید، از هجوم جمعه سیاه جلوتر بگیرید.

در ضمن، احتمالاً امسال روی مبل راحتی خواهرم برمی گردم تا خریدهای آنلاین بیشتری انجام دهم. تعطیلات مبارک!