Gen Z مدل کسب و کار این مدیر عامل را وارونه می کند

کل این نسل در شرف تغییر همه مدل های کسب و کار ما است.

من مصرف‌کننده‌ای هستم که در جایی بین ژنرال زر کودک هزاره و سالمند قرار می‌گیرم، و پس از شنیدن صحبت‌های مدیر عامل Hootsuite در مورد نسل من، ایرینا نووسلسکی، متوجه می‌شود.

من مطمئن هستم که هزاره بودن او، بنابراین نزدیک‌تر به ژنرال Z نسبت به یک مدیر عامل متوسط، به او کمک می‌کند تا با مصرف‌کنندگان جوان‌تر همگام شود، اما همچنین فکر می‌کنم که چقدر عمدی او به عنوان یک بازاریاب او را متمایز می‌کند.

او حتی تا آنجا پیش رفته است که با 500 ژنرال زر صحبت کرده است تا عادات مصرف کننده و رسانه های اجتماعی آنها را درک کند.

 

نووسلسکی می‌گوید: «چیزی که من را به انجام آن سوق داد این بود که با آماری مواجه شدم که از سال آینده بیش از 65 درصد از تمام تصمیم‌گیرندگان تجاری ژنرال زر یا نسل هزاره خواهند بود. واقعیت جالب این است که سال 2024 اولین سالی بود که تعداد ژنرال‌ها در محل کار بیشتر از افراد پررونق بود.

در اینجا چیزی است که نووسلسکی کشف کرد:

1. ژن Z نسلی از تضادها است.

او توضیح می‌دهد: «آنها با یک تلفن در جیب بزرگ شدند، اما نمی‌خواهند تلفن صحبت کند، نمی‌خواهند به آن فروخته شود، و مدل فشار امروز ما را نمی‌خواهند».

و حق با اوست. صندوق ورودی من پر است، و دوست ندارم شرکت‌ها با تلفن من بازی کنند، بنابراین ترجیح می‌دهم قبل از دادن پول به هر مارکی، خط لب-براق- ترکیب مورد علاقه بعدی خود را با شرایط خودم پیدا کنم.

نووسلسکی می‌گوید رویکرد مدل فشار فعلی به بازاریابی برای مصرف‌کنندگان Gen Z کمی بیش از حد تهاجمی است. همه آن ایمیل هایی که وقتی سبد خرید را رها می کنم یا چند کالا را مرور می کنم دریافت می کنم؟ آره، من همه اینها را نمی خوانم.

و نووسلسکی می گوید که این امر در میان ژنرال Z بسیار رایج است.

او توضیح می دهد: “آنها قبل از اینکه واقعاً با نماینده فروش درگیر شوند 60٪ از سفر خرید خود را تکمیل می کنند زیرا می خواهند تجارت خود را بر اساس شرایط خود کشف و ارزیابی کنند.”

مانند زمانی که در بازار یک دستگاه پخش وینیل جدید بودم، اینترنت را برای یافتن TikToks، YouTube Shorts، انجمن‌های Reddit، و پست‌های وبلاگ که جزئیات توصیه‌ها و ویژگی‌هایی را که باید قبل از تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری در Fluance RT80 جستجو کنم، جستجو کردم.

2. صحبت با مدیر را فراموش کنید. ژنرال Z می خواهد از مدیر عامل شما بشنود.

وقتی Gen Z درباره یک نام تجاری جدید تحقیق می کند، آنها فقط به آخرین محصول پر زرق و برق شما علاقه مند نیستند. آن‌ها می‌خواهند بدانند که برند شما چه چیزی را نشان می‌دهد، آیا موضع مهمی در فضای آنلاین اتخاذ می‌کند، و آیا ارزش‌های آن با ارزش‌های آن‌ها همخوانی دارد یا خیر.

مهمتر از همه، آنها می خواهند بدانند رهبری شما در مورد چیست.

نووسلسکی می‌گوید: «اکثریت آنها با شرکتی که مدیرعامل آن پست نمی‌گذارد، تجارت نمی‌کنند.

بله، درست است. مدیر عامل شما نمی تواند تنها فردی باشد که پشت جریان است. آنها باید تلفن خود را بیرون بیاورند، TikTok یا Reels را باز کنند و مستقیماً با مصرف کنندگان Gen Z صحبت کنند.

به عنوان مثال، بنیانگذار و مدیر عامل Huda Beauty، Huda Kattan، تقریباً در هر Reel، TikTok، عکس یا تبلیغات شرکت آرایشی وجود دارد. او همچنین در پادکست ها ظاهر شده و با افراد مشهوری مانند اولیویا کولپو و کهلانی همکاری داشته است.

منبع تصویر

او به همان اندازه که صاحب کسب و کار و مدیرعامل است، یک تولید کننده محتوا است.

او همچنین در مورد تنوع و گنجاندن در صنعت زیبایی صحبت می کند و در مورد دلایل مهم صحبت می کند، که بسیار مهم است زیرا یک مطالعه اخیر نشان می دهد که 58٪ از مصرف کنندگان Gen Z اعتماد خود را به یک نام تجاری از دست می دهند، اگر به طور عمومی به مسائل اجتماعی رسیدگی نشود.

رویکرد کتان کار می کند. این شرکت حدود 200 میلیون دلار فروش سالانه دارد و ارزش آن 1.2 میلیارد دلار است.

بنابراین، اگر به دنبال ارتباط با Gen Z هستید، به مدیر عامل خود بگویید زمان درخشش آنها فرا رسیده است.

3. ژنرال Z می خواهد از همتایان خود بشنود، نه تبلیغات شما.

و این بررسی همتا می‌تواند از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند Reddit، LinkedIn یا Instagram باشد. نووسلسکی می گوید یا فقط از شبکه خودشان می آید.

آیا او را باور نمی کنید؟ خب، در اینجا یک آمار برای شما وجود دارد: یک تجزیه و تحلیل اخیر نشان داد که Reddit 97.5٪ مواقع در جستارهای بررسی محصول جستجوی Google نشان داده می شود.

Novoselsky می‌گوید Gen Zers می‌خواهد بداند که دوستان یا اعضای جامعه از چه چیزی استفاده می‌کنند، چگونه با محصول تعامل می‌کنند و آیا ارزش سرمایه‌گذاری روی آن را دارد یا خیر.

بنابراین، من قویاً توصیه می‌کنم جامعه‌ای را حول برند خود ایجاد کنید. میزبان Reddit AMA (از من هر چیزی بپرس)، رویدادهای پخش مستقیم، یا ایجاد پلتفرم‌هایی به‌طور خاص برای مخاطبان خود برای ارتباط، اشتراک‌گذاری ایده‌ها و صحبت در مورد برند شما.

یکی از نمونه های مورد علاقه من در واقع از یک کارفرمای قبلی من، یک ایستگاه تلویزیونی فلوریدا به نام First Coast News می آید. به منظور افزایش رتبه بندی برای بخش آب و هوای خود، این ایستگاه یک گروه فیس بوک به نام First Coast Weather Watchers راه اندازی کرد که در آن بینندگان می توانستند به آن بپیوندند و عکس ها و ویدیوهای پدیده های آب و هوایی محلی را به اشتراک بگذارند.

اعضا در مورد چگونگی آماده شدن برای طوفان‌ها و طوفان‌های گرمسیری آینده به یکدیگر توصیه می‌کنند و برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد آب‌وهوای تأثیرگذار بر منطقه، مکالمه‌های بی‌درنگ با هواشناسان خواهند داشت.

جامعه نه تنها رتبه بندی این بخش را افزایش داد، بلکه اعتماد بین بینندگان و ایستگاه را نیز ایجاد کرد. بنابراین، زمانی که یک طوفان گرمسیری در حال افزایش بود، اغلب مشاهده می‌کردم که بینندگان در رسانه‌های اجتماعی به همتایان خود توصیه می‌کنند که به گروه فیس‌بوک بپیوندند و کانال ما را هماهنگ کنند.

4. اساسا، ژنرال Z به چرخش بازاریابی ادامه خواهد داد.

Novoselsky درباره آینده بازاریابی و نوع خلاقیتی که مصرف کنندگان و بازاریابان Gen Z به ارمغان خواهند آورد هیجان زده است.

او می‌گوید: «هر زمان که مجبور به انجام کاری خلاقانه می‌شوید و خارج از چارچوب فکر می‌کنید، شما را به چالش می‌کشد که متفاوت فکر کنید. کل این نسل در شرف تغییر همه مدل های کسب و کار ما است.

و بخشی از تفکر خارج از چارچوب به معنای یافتن راه‌های جدید برای نشان دادن ارگانیک به مخاطبان هدف است.

نووسلسکی می‌گوید بازاریاب‌ها باید از خود بپرسند: «چگونه می‌توانید این محیط را ایجاد کنید که بتوانید به این روش معتبر و ارگانیک ظاهر شوید و به این نسل اجازه دهید واقعاً به جای داشتن این مدل فشار، تحقیق و کوشش خود را انجام دهند؟»

او توضیح می دهد: “ژنرال Z واقعاً می خواهد تحت کنترل قرار گیرد.” این کار با مسلح کردن آنها به داده‌ها در مکان‌هایی که می‌خواهند آن را بخوانند و ایجاد آن گفتگوی دوطرفه شروع می‌شود.»

فنتی بیوتی این رویکرد را میخکوب می کند.

Gen Zers دسته دسته به TikTok هجوم می آورند و یکی از محبوب ترین ویژگی های این برنامه فیلترهای آن است. بنابراین، فنتی بیوتی چه کرد؟ این برند فیلتر مخصوص به خود را روی اپلیکیشن ایجاد کرد که به کاربران اجازه می‌دهد تا ترکیب‌های مختلف رژ لب و آستر را به صورت مجازی امتحان کنند. سپس، اگر کاربران آنچه را که می بینند دوست داشتند، می توانند محصولات را از طریق فروشگاه تیک تاک خریداری کنند یا محصولات را در وب سایت فنتی جستجو کنند.

این شرکت در جایی که آنها در آن هستند (TikTok) هدف خود را برآورده کرد و یک فیلتر سرگرم کننده ایجاد کرد مصرف کنندگان قدرت تصمیم گیری برای اینکه آیا محصول را دوست دارند یا خیر. سپس، آنها خرید محصول را در برنامه آسان کردند.

صرف نظر از جمعیت هدف شما، Novoselsky خرد زیادی دارد که می توانید آن را در استراتژی بازاریابی خود اعمال کنید. مصرف کنندگان، نحوه خرید آنها و نحوه تعامل آنها با برندها در حال تغییر است، بنابراین شما باید آماده باشید که خارج از چارچوب فکر کنید و خود را با آن سازگار کنید.

به عنوان مثال، 84 درصد از بازاریابان می گویند که ویدیو به افزایش ترافیک وب سایت آنها کمک کرده است.

به همین دلیل است که من از محدوده معمول نوشتن برای شروع برنامه ویدیوی وبلاگ HubSpot فراتر رفته ام. در این برنامه، نویسندگان محتوای ویدئویی کوتاهی را برای همراهی با پست‌های وبلاگ ایجاد می‌کنند و به محتوای آن‌ها در پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری ویدیو مانند Reels و YouTube Shorts زندگی دوم می‌بخشند.

بنابراین، یک صفحه از کتاب نووسلسکی بردارید و از قالب سنتی بازاریابی خارج شوید. وقت آن است که ژنرال Z را در آغوش بگیریم.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید