Bekomme ich meine Lizenz noch?

Ich habe vor über 4 Wochen die Pro-Version gekauft und sofort bezahlt.

Leider habe ich bisher weder meine Lizenz, noch Antwort auf meine Mails, noch eine Rechnung (ich bin Unternehmer und benötige eine RG für meine Buchhaltung) bekommen. Ich bin echt verärgert.

In der letzten Mail habe ich gebeten, mir das Geld zurück zu überweisen. Auch dies blieb unbeantwortet. Geld kam natürlich nicht zurück.

Muss ich echt zur Polizei gehen und eine Anzeige erstatten oder kriegen wir das auch ohne so eine Scheiße geregelt?