راهنمای ایمانی الیس برای استفاده از تحقیق و کشف برای ساخت رویداد شما

خوش آمدید به ستون های سازنده، جایی که ما صداهای متخصص HubSpot Creator را به وبلاگ ها می آوریم که الهام بخش شما هستند و به رشد بهتر شما کمک می کنند.

یکی از بخش های مورد علاقه من در بازاریابی تجربی، فرآیند تحقیق و کشف است. اغلب نادیده گرفته می شود، من معتقدم که صرف زمان زیادی برای کاوش داده ها می تواند در برنامه ریزی رویداد موفق بعدی شما تفاوت ایجاد کند.

داده‌ها فقط در نمودارهای دایره‌ای و نمودارهای اکسل صادراتی یافت نمی‌شوند، بلکه به هر کجا که نگاه می‌کنید وجود دارند. هنگامی که در سراسر جهان حرکت می‌کنید، با دوستان نزدیکتان تماس می‌گیرید، یا مکالمات را در کافی‌شاپ می‌شنوید، بینش‌ها و آموخته‌های کلیدی در اطراف شما می‌چرخند.

همه این احساسات می‌توانند به برگزاری رویداد بعدی شما و برنامه‌ریزی سفر مصرف‌کننده شما کمک کنند – اطمینان حاصل شود که شرکت‌کنندگان احساس می‌کنند دیده می‌شوند و مورد توجه قرار می‌گیرند.

چگونه از تحقیق و کشف برای ساخت رویداد بعدی خود استفاده کنید

1. قبل از اینکه بتوانید واقعاً در تحقیق خود غوطه ور شوید، مدتی را صرف روشن کردن مشکلی که در حال حل آن هستید بکنید.

رفتن به دنیا می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد، آماده غلبه بر هر چالشی که کسب‌وکار شما بالقوه با آن روبرو می‌شود، اما کلید موفقیت در تحقیق و کشف تمرکز است. زمانی را صرف روشن کردن این موضوع کنید که چه مشکلی را می‌خواهید حل کنید، چگونه برنامه‌ریزی می‌کنید تا بینش‌هایی در مورد آن کشف کنید، و به دنبال چه نکات کلیدی هستید.

این می تواند به شما کمک کند تا در مسیر خود باقی بمانید و به دلیل بروز مشکلات یا چالش های جدید در این فرآیند، از حواس پرتی خودداری کنید.

در نهایت، هدف تحقیق و کشف نتیجه گرا بودن است. این تمرین باید به وضوح در برابر سؤالات کلیدی شما کمک کند. زمانی برای تمرکز بر چالش‌های جدید وجود خواهد داشت، اما همسو ماندن با کار در دست انجام یک جزء کلیدی برای جلوگیری از سرگیجه و فرسودگی است.

هنگامی که مشکلی را که می خواهید حل کنید تصمیم گرفتید، انرژی قابل توجهی را صرف جایی کنید که بتوانید مخاطبی را برای پاسخ به سؤالات خود بیابید.

در کار مخاطبان خود غوطه ور شوید و عمیقاً در علایق، ترجیحات و رفتارهای آنها غوطه ور شوید. شما فقط نمی‌پرسید، “آنها چه کسانی هستند؟” بلکه “چه چیزی آنها را حرکت می دهد؟”

به عنوان مثال، از آنجایی که CultureCon به ایجاد جامعه و منابع برای سازندگان و کارآفرینان سیاه پوست اختصاص دارد، باید آنچه را که آنها می‌خواهند تجربه کنند که با آرزوهای شغلی و اهداف جامعه آنها مطابقت دارد را در نظر بگیریم. ما باید بدانیم که آنها اخبار خود را از کجا دریافت می کنند، دوست دارند برای سرگرمی چه کاری انجام دهند و چه چیزی آنها را الهام می بخشد.

یادگیری این اطلاعات می تواند به ما اجازه دهد تا مستقیماً با تجربیات آنها صحبت کنیم و از آنها دعوت کنیم تا خود را در رویداد ببینند.

2. به مخاطبان خود گوش دهید و ذهن خود را باز نگه دارید.

اکنون که مخاطبان خود را شناسایی کرده اید، مهم است که به یک شنونده فعال تبدیل شوید.

به یاد داشته باشید، در حالی که این تجارت یا رویداد برای شما مهم است، “کودک” شما نیست. در نظر گرفتن این موضوع می تواند به شما کمک کند تا باورهای شخصی و منیت خود را از بازخوردی که دریافت می کنید دور کنید تا بتوانید به طور عینی آنچه را که به سراغتان می آید هضم کنید.

راه های زیادی برای گنجاندن گوش دادن فعال و ایجاد کانال های بازخورد در فرآیند تحقیق شما وجود دارد از جمله:

• گروه های کانونی: من شخصاً گروه‌های متمرکز را دوست دارم، زیرا آنها محیطی را فراهم می‌کنند که شرکت‌کنندگان می‌توانند در بحث‌های آزاد و صادقانه شرکت کنند که نکات ظریفی را ارائه می‌دهد که اغلب در نظرسنجی‌ها یا سایر روش‌های کمی نادیده گرفته می‌شوند.
• نظرسنجی ها: نظرسنجی‌های قبل و بعد از رویداد راه بسیار خوبی برای گوش دادن به مخاطبان و درک اینکه آنها از چه چیزی بیشتر می‌خواهند هستند. در نظرسنجی خود سعی کنید به یک یا دو سوال باز بمانید و بقیه را چندگزینه ای کنید تا زمان راحت تری برای خواندن داده ها داشته باشید.
• بخش نظرات را نادیده نگیرید: بخش نظرات مکانی عالی برای مشارکت در گوش دادن فعال است. در نظرات صفحات اجتماعی خود غوطه ور شوید تا بررسی کنید که شرکت کنندگان در مورد چه چیزی هیجان زده یا نگران هستند و از این یافته ها برای راهنمایی رویداد و استراتژی های بازاریابی خود استفاده کنید.

3. بیرون بروید و کاوش کنید.

فراتر از صفحه نمایش دیجیتال، راه های بسیار دیگری برای انجام تحقیق و کشف IRL وجود دارد. رویدادهای مختلف شهر خود را کاوش کنید و از دوستان بپرسید که در هنگام شام از چه تجربیاتی هیجان زده هستند.

همه این آموخته‌ها می‌توانند روندها و بینش‌های کلیدی را برای رویدادی که در حال ساختن آن هستید، ارائه دهد. از وسوسه تلاش برای تبدیل شدن به همه چیز برای همه اجتناب کنید. به یاد داشته باشید که یادگیری ها تنها در صورتی باید اجرا شوند که برای آنچه که می خواهید بسازید مفید و قابل اجرا باشند.

به یاد داشته باشید که شما نیز مخاطبان خود هستید – چه شکاف هایی را تجربه می کنید، و دوست دارید چه چیزی بیشتر باشد؟ پاسخ به این سوالات می تواند بسیار مفید باشد.

4. یافته های خود را تجزیه و تحلیل کنید و داده ها را دنبال کنید.

اکنون که بازخورد خود را جمع آوری کردید، وقت آن است که آن را درک کنید. من دوست دارم داده ها را به دسته ها – بازخورد مثبت، منفی و خنثی – سازماندهی کنم و سپس شروع به جستجوی الگوها می کنم.

این فرصتی است برای مشاهده اطلاعات خام و فیلتر نشده برای کسب و کار خود. ممکن است همه این موارد کاربرد نداشته باشد، اما دیدن نقاط کور احتمالی در استراتژی یا رویکرد شما می تواند مفید باشد.

بیشتر بخوانید:

• چگونه کارشناسان از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری استفاده می کنند

داده‌های کمی می‌توانند روندهای کلی را نشان دهند، در حالی که بازخورد کیفی می‌تواند بینش عمیق‌تری در مورد اینکه چرا جنبه‌های خاصی موفق یا شکست خورده است، به شما بدهد.

به یاد داشته باشید: همه این داده ها می توانند با هم کار کنند تا یک داستان کل نگر را ارائه دهند. فقط به اعداد نگاه نکنید – زمینه مهم است.

برای مثال، اگر سیستم رتبه‌بندی را برای رویداد خود انتخاب می‌کنید، یک سؤال بعدی مانند «چه چیزی می‌تواند 7 را به 10 تغییر دهد» بگنجانید. این پاسخ می تواند به تبدیل یک شرکت کننده ولرم به یک مشتاق برند کمک کند.

5. اقدام کنید.

تحقیق و کشف تنها در صورتی کار می کند که بر اساس بینش هایی که جمع آوری کرده اید عمل کنید. داده هایی را که تجزیه و تحلیل کرده اید بگیرید و از آنها برای اطلاع رسانی مراحل بعدی خود استفاده کنید. نکات کلیدی که در بازخوردها حباب می شوند چیست و چگونه می توانید یک گام کوچک در جهت اجرای یک برنامه اقدام بردارید؟

برای یک نکته: به دنبال الگوها باشید و بازخوردهایی را که یک موضوع مشترک دارند، اولویت بندی کنید. به یاد داشته باشید که لازم نیست هر پیشنهادی اجرا شود، اما اگر چندین مهمان به یک موضوع اشاره کردند (مانند ارتباط نامشخص یا زمان انتظار بسیار طولانی برای غذا)، آن موضوعات باید در اولویت های رویداد بعدی شما قرار گیرند.

6. تکرار، بهبود و تکرار.

تحقیق و کشف یک فرآیند مداوم است. هنگامی که تغییرات را اجرا کردید، دوباره بازخورد جمع آوری کنید. آیا بازخورد منجر به تغییر فعال شد؟ آیا تغییرات موثر بوده است؟ حوزه بعدی که می توانید با آن مقابله کنید چیست؟

با هر مرحله، می‌توانید به اصلاح و ارتقای تجربه ادامه دهید و اطمینان حاصل کنید که دائماً در حال بهینه‌سازی، بهبود و ارتباط با نیازهای جامعه خود هستید.

نکته کلیدی: حلقه‌های بازخورد را به بخشی منظم از فرآیند خود تبدیل کنید، نه فقط یک رویداد یکباره. به این ترتیب، شما همیشه بر اساس بینش های واقعی و به موقع در حال تکامل و پیشرفت هستید.

ایجاد یک حلقه بازخورد برای تحقیق و کشف شامل گوش دادن، تجزیه و تحلیل، عمل کردن و سپس تکرار فرآیند است. این در مورد ایجاد یک فرهنگ بهبود مستمر است که در آن هر رویداد یا تکرار پروژه بیشتر با نیازها و انتظارات مخاطبان شما هماهنگ است.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید