عامل اعتماد: مهار همدلی و اقتدار برای ساختن یک نام تجاری مغناطیسی

خوش آمدید به ستون های سازنده، جایی که ما صداهای متخصص HubSpot Creator را به وبلاگ ها می آوریم که الهام بخش شما هستند و به رشد بهتر شما کمک می کنند.

من می شنوم که مردم در مورد قدرت “داستان” در بازاریابی صحبت می کنند.

بهترین بازاریاب ها – و بهترین برندها – کسانی هستند که بهترین داستان ها را تعریف می کنند.

با این حال، من معتقدم که اکثر برندها داستان اشتباهی را بیان می کنند… و این برای آنها میلیون ها هزینه دارد.

خب… داستان کی رو میگی؟

هر داستان چهار شخصیت دارد: قهرمان، قربانی، شرور و راهنما. درک این نقش ها برای هر کسی که به دنبال ایجاد یک برند شخصی است که در واقع با مردم ارتباط برقرار می کند، بازی را تغییر می دهد.

چرا؟

زیرا نحوه ظاهر شدن شما در بازاریابی – چه متوجه شوید یا نه – احساس مخاطبان شما را در مورد شما شکل می دهد.

موفق ترین بازاریاب ها سعی نمی کنند قهرمان داستان های خود باشند. در نقش راهنما قدم می گذارند. این تغییر کوچک اما قدرتمند باعث ایجاد اعتماد می‌شود، نشان می‌دهد که شما کالاها را دارید، و باعث می‌شود مخاطبان شما بخواهند در اطراف خود باقی بمانند.

اینجاست که چرا برای شما بسیار مهم است که راهنما باشید نه قهرمان داستانی که می‌گویید.

چهار شخصیت در هر داستان

1. قهرمان

قهرمان شخصیت اصلی است. آن‌ها هستند که چالش‌ها را بر عهده می‌گیرند، چیزها را کشف می‌کنند و برای تحول تلاش می‌کنند.

ما قهرمانان را قوی می‌دانیم. در واقعیت، قهرمانان داستان در واقع ضعیف هستند. به خودشان شک می کنند. آنها اشتباه می کنند. آنها نمی دانند که آیا آنچه را که لازم است دارند یا نه. آنها در واقع تا پایان داستان قهرمان نمی شوند.

در تجارت شما، مشتریان شما قهرمان هستند. آنها کسانی هستند که در سفر هستند و به دنبال پاسخی برای مشکلات خود هستند. آنها کسانی هستند که در حال مبارزه هستند.

اگر خود را به عنوان قهرمان داستان خود قرار دهید، در واقع خود را ضعیف نشان می دهید.

2. قربانی

قربانی گیر کرده، ناتوان است و مطمئن نیست که چگونه به جلو برود.

در حالی که ما می توانیم با قربانیان همدردی کنیم، اما آنها الهام بخش عمل نیستند. اگر برند شخصی شما خود را به عنوان یک قربانی قرار دهد، ضعیف یا غیرقابل اعتماد خواهد بود – نه از آن دسته افرادی که مردم برای کمک به آنها مراجعه می کنند. قربانیان واقعی در این دنیا وجود دارند و حتی ممکن است گهگاهی قربانی شوید، اما هرگز در برندسازی خود نقش قربانی را بازی نکنید.

این باعث می شود مردم برای شما متاسف شوند، اما باعث نمی شود که به شما اعتماد کنند.

3. شرور

شرور باعث مبارزات قهرمان می شود. آنها خودخواه، نادیده گرفته می شوند و همه چیز به نفع خودشان است. هیچ کس نمی خواهد با یک شرور کار کند.

و با این حال، برخی از برندها ناخواسته این نقش را با زورگویی، دستکاری، یا سود دادن به مردم بر عهده می گیرند. در داستان هایی که ما دوست داریم، افراد شرور هرگز برنده نمی شوند.

4. راهنما

راهنما یاور است. آنها عاقل، همدل و لیزر هستند تا به قهرمان کمک کنند تا موفق شود. فکر کن یودا از جنگ ستارگان یا هیمیچ از بازی های گرسنگی. راهنما ستاره نیست، اما ضروری است. آنها جایی بوده اند که قهرمان است و دقیقاً می دانند چگونه به آنها کمک کنند تا برنده شوند.

در واقع، راهنماها در واقع قوی ترین شخصیت های داستان ها هستند. آنها کسانی هستند که قبلاً روز را برده اند و نیازی به اثبات چیزی ندارند. این نقشی است که برند شخصی شما باید ایفا کند.

چرا برند شخصی شما باید راهنما باشد؟

راهنما بودن به این معنی است که از کانون توجه خارج شوید و اجازه دهید مشتری خود بدرخشد. این در مورد شما نیست. این در مورد آنها است. حتی در بازاریابی شما.

این رویکرد باعث ایجاد ارتباط و اعتماد می شود زیرا به شما نشان می دهد که مبارزات آنها را درک می کنید و می دانید چگونه کمک کنید.

به عنوان مثال، بازاریابی اپل را در نظر بگیرید. محصولات آنها غیرقابل انکار جالب هستند، اما پیام های آنها همیشه مشتری را در اولویت قرار می دهد. آنها فریاد نمی زنند: «به ما نگاه کن. ما شگفت انگیز هستیم.» در عوض، آنها نشان می دهند که چگونه شما می توانند با استفاده از ابزارهای خود ایجاد، اتصال و پیشرفت کنند. اپل راهنمای است و شمشیر نوری را به شما می دهد تا بتوانید کهکشان خود را تسخیر کنید.

یا به نایک نگاه کنید. شعار آنها، “فقط انجامش بده”، مربوط به آنها نیست. این یک فریاد تجمع است شما برای پشت سر گذاشتن چالش ها و انجام آن. نقش نایک؟ آنها شریک قابل اعتمادی هستند که به شما کمک می کنند تا به آنجا برسید.

چگونه در نقش راهنما در برند شخصی خود قدم برداریم

راهی که یک راهنما در داستان نشان می دهد با همدلی و تخصص است. آنها مهم هستند زیرا مبارزه قهرمان را می شناسند و از قبل می دانند که چگونه بر آن چالش غلبه کنند.

به هامیچ فکر کن بازی های گرسنگی. او با کتنیس همدلی دارد زیرا او در بازی های گرسنگی حضور داشت، اما او نیز برنده شد، بنابراین او تخصص را به میز می آورد. اگر راهنما این دو ویژگی را نداشته باشد، به داستان تعلق ندارند.

این در مورد برند شخصی شما نیز صادق است – و مشتریان شما می توانند آن را احساس کنند.

اگر به یک باشگاه ورزشی بروم و به مربی‌ای بگویم: «می‌خواهم خوش فرم شوم» و آنها بگویند «من هم»، راهنمای من نیستند. آنها ابراز همدردی می کنند، اما من به دنبال دوست نیستم. من به دنبال کسی هستم که به من کمک کند تا موفق شوم.

اگر همین را به یک مربی دیگر بگویم و آنها پیراهن خود را بالا بیاورند تا سیکس پک را نشان دهند و بگویند: «فقط کمی نظم داشته باشید و بیشتر کار کنید. آسان است.» آنها راهنمای من نیز نیستند. آنها ممکن است اقتدار داشته باشند، اما فاقد همدلی هستند.

اگر به مربی سومی بگویم و بگویم می‌خواهم به فرم بدنی برسم و آن مربی بگوید: «دریافتم. تناسب اندام به خصوص با مشغله زیاد سخت است. من قبلاً از نظر بدنی احساس خوبی نداشتم، اما یک راه آزمایش شده و واقعی را برای رسیدن به اندام و احساس بهتر از نظر بدنی ابداع کرده‌ام، در حالی که هنوز هم گاهی بستنی می‌خورم.» من تازه مربی ام را پیدا کردم.

شما باید همدلی و تخصص داشته باشید تا راهنمای داستان مشتری خود باشید.

چگونه این کار را انجام می دهید؟

با همدلی رهبری کنید.

همدلی سس راز اعتماد است. با این کار شروع کنید که به مخاطبان خود بفهمانید که آن را دریافت کرده‌اید – چالش‌های آن‌ها و مقابله با آن‌ها را درک می‌کنید. به زبان آنها صحبت کنید و نشان دهید که برای کمک اینجا هستید.

مثال: به جای اینکه بگویید «من یک مربی شغلی برنده جایزه هستم»، سعی کنید، «می دانم ارسال درخواست های شغلی و شنیدن صدای جیرجیرک چقدر طاقت فرسا است. به همین دلیل است که من اینجا هستم تا به شما کمک کنم شغلی را که لیاقتش را دارید پیدا کنید.»

نحوه انجام آن:

• با نام بردن از مبارزات آنها شروع کنید و سپس در مورد نحوه درک آنها صحبت کنید.
• قبل از اینکه راهی برای پیشرفت پیدا کنید، در مورد روش هایی صحبت کنید که شبیه آنها بودید.
• با احساساتی مانند ناامیدی، سرخوردگی، اضطراب یا ترس صحبت کنید.
• پیام شما باید همیشه منعکس کننده چیزی باشد که مخاطب شما به آن اهمیت می دهد. اصطلاحات را کنار بگذارید و روی اهداف، ناامیدی ها و رویاهای آنها تمرکز کنید.
• همیشه با همدلی رهبری کنید. ضرب المثل قدیمی درست است، “اگر آنها ندانند شما چقدر اهمیت می دهید، اهمیتی هم نمی دهند که شما چقدر می دانید.”

نشان دهید که چیزهای خود را می دانید.

همدلی عالی است، اما مردم همچنین می‌خواهند بدانند که شما یک معامله واقعی هستید. فقط به آنها نگویید که متخصص هستید – آن را با نتایج ثابت کنید. نشانی واضح از تخصص اثبات شده خود ارائه دهید.

مثال: داستان های تحول را به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، اگر شما یک مشاور کسب و کار هستید، در مورد اینکه چگونه به یک شرکت کمک کرده اید تا درآمد خود را افزایش دهد، صحبت کنید.

نحوه انجام آن:

• مطالعات موردی قبل و بعد را به اشتراک بگذارید
• نمایش اعداد و داده های واقعی برای پشتیبان گیری از تخصص شما.
• محتوایی ایجاد کنید که به مخاطب شما چیز ارزشمندی بیاموزد.
• در وب‌سایت خود، جوایز، گواهی‌ها، کانون‌های رسانه‌ای، آمار یا نشان‌واره‌های شرکت‌های بزرگی را که به آنها کمک کرده‌اید نشان دهید.

تنها زمانی که باید در بازاریابی خود در مورد خود صحبت کنید، زمانی است که می خواهید با مشکل مشتری خود همدلی کنید و شواهدی از تخصص خود را نشان دهید که می توانید مشکل آنها را حل کنید.

همین است.

هر چیز دیگری فقط شما را به عنوان قهرمان داستان قرار می دهد. مشتری شما ممکن است تحت تأثیر شما قرار بگیرد، اما آنها به دنبال یک راهنما هستند، نه قهرمان دیگری.

این در مورد آنها است، نه شما

ساختن یک برند شخصی که تماماً راهنما باشد، فقط یک حرکت بازاریابی هوشمندانه نیست، بلکه راهی برای برقراری ارتباط واقعی با مردم است. این در مورد گفتن است، “من تو را می بینم، می فهمم که در چه حالی داری، و من اینجا هستم تا کمک کنم.” روش خاصی که شما این کار را انجام می دهید، ابراز همدلی و نشان دادن تخصص است.

بنابراین، سوال بزرگ اینجاست: آیا خود را به عنوان قهرمان قرار می دهید یا به عنوان راهنما جلو می روید؟ تلاش برای گفتن داستان خود را متوقف کنید و مشتریان خود را به داستانی دعوت کنید که در آن قهرمان شوند. زیرا وقتی آنها برنده می شوند، شما برنده می شوید.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید