بانکداری در شبکه اجتماعی: چگونه در سال 2025 بودجه رسانه اجتماعی بسازیم و هوشمندانه تر خرج کنیم

بودجه شبکه های اجتماعی چیست؟

بودجه رسانه های اجتماعی (یا بودجه بازاریابی رسانه های اجتماعی) مقدار اختصاصی پولی است که یک کسب و کار برای فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی مانند ایجاد محتوا و تجزیه و تحلیل کمپین ذخیره می کند.

جامع ترین بودجه رسانه های اجتماعی موارد زیر را پوشش می دهد:

• استراتژی و برنامه ریزی: این شامل تعیین اهداف و مقاصد، انجام تحقیقات مخاطب و تجزیه و تحلیل رقابتی، انتخاب کانال‌های اولویت‌دار و ایجاد KPI است.
• تولید و انتشار محتوا: این شامل ایجاد آهنگ محتوا، ساخت تقویم محتوا، نوشتن محتوا و ایجاد محتوای چندرسانه‌ای (مثلاً صدا و تصویر)، و زمان‌بندی/انتشار محتوا است.

• جامعه mمدیریت: این شامل ایجاد و نگهداری جوامع آنلاین برند، ردیابی نام های تجاری، و نظارت بر مکالمات از طریق هشتگ ها، نظرات و پیام های مستقیم است.
• تجزیه و تحلیل داده ها و گزارش گیری: این شامل ارزیابی معیارهای سطح بعد (به عنوان مثال، دسترسی، برداشت‌ها، تعاملات)، ساختن گزارش‌ها و بهینه‌سازی عملکرد محتوا است.
• ابزار و نرم افزار: این شامل انتشار، گزارش، مدیریت کمپین، گوش دادن و نظارت اجتماعی و سایر ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی است. (اگر یک گزینه یک مرحله ای می خواهید، نرم افزار مدیریت رسانه های اجتماعی HubSpot همه اینها را رایگان انجام می دهد.)
• استجارت اجتماعی، محتوای حمایت شده و تبلیغات: این شامل مدیریت فروش و تبلیغ محصول درون پلتفرمی، کار با اینفلوئنسرها یا سازندگان، و اجرای کمپین های تبلیغاتی پولی است. (و اگر برای برنامه ریزی استراتژی تبلیغات خود به کمک نیاز دارید، این کیت برای آن عالی است.)
• یادگیری و توسعه: این شامل آموزش استخدام‌های جدید، ارائه دوره‌های آموزشی مستمر و ارتقای مهارت‌ها بر اساس بهترین شیوه‌های هوش مصنوعی یا سایر روندهای نوظهور است.
• هزینه های متفرقه: این شامل هدایای رسانه های اجتماعی، مسابقات و سایر تبلیغاتی است که ارزش پولی دارند یا به منابع اضافی نیاز دارند.

اهمیت ایجاد بودجه در رسانه های اجتماعی

از بازاریاب تا بازاریاب، می دانم که بودجه ما اغلب محدود است. بودجه سنجیده شده رسانه های اجتماعی به ما این امکان را می دهد که اهداف واقع بینانه تعیین کنیم، اولویت های خود را درک کنیم، فعالیت های خود را سازماندهی کنیم و در نهایت پول خود را عاقلانه خرج کنیم.

بدون بودجه، شما در معرض خطر خرج کردن بیش از حد برای فعالیت‌های بیهوده هستید، بدون اینکه بودجه برای حمایت از اهداف اصلی خود باقی بماند. مثل این است که قبل از اینکه متوجه شوید وام مسکن خود را پرداخت نکرده اید، چک دستمزد خود را روی لباس ها و مسافرت دم کنید.

بودجه بازاریابی رسانه های اجتماعی همچنین باعث می شود همه افراد در سازمان شما با استراتژی شما هماهنگ باشند. و منظورم از همه…

سهامداران بودجه رسانه های اجتماعی

در اینجا مظنونین معمول درگیر در فرآیند بودجه بازاریابی رسانه های اجتماعی آمده است:

• CMO و مدیران بازاریابی +: مسئول تنظیم استراتژی، ابلاغ بودجه درخواستی به رهبری و هدایت اجرای فعالیت ها.
• تیم رسانه های اجتماعی (همه سطوح): انجام دهندگانی که می دانند در چه زمینه هایی نیاز به سرمایه گذاری بیشتر است و چه فعالیت هایی ارزش صرف هزینه را دارند.
• تحلیلگران سئو و داده: بینش‌هایی را بر اساس کمپین‌های قبلی ارائه کنید و روندهایی را که ممکن است پیامدهای بودجه آینده داشته باشند، پیش‌بینی کنید.
• تیم مالی: ردیابی پیش بینی های تاریخی و الگوهای هزینه و اجرای بودجه در سراسر سازمان.

برای یک نکته: همچنین اجرای برنامه های خود توسط تیم فروش ضرری ندارد. داده‌های ما نشان می‌دهد که یکی از چالش‌های اصلی بازاریابان در حال حاضر، همسویی فروش و بازاریابی است. هم ترازی با داده های مشترک شروع می شود و به اهداف مشترک گسترش می یابد.

چگونه یک بودجه بازاریابی رسانه های اجتماعی ایجاد کنیم

اکنون که به اصول اولیه پرداختیم، با چند متخصص بازاریابی و رسانه های اجتماعی در مورد مهم ترین عواملی که باید در هنگام ایجاد بودجه رسانه های اجتماعی در نظر گرفته شوند صحبت کردم.

در اینجا چیزی است که آنها گفتند.

1. با درک آنچه در تلاش برای رسیدن به آن هستید شروع کنید.

جان کاوکی، مدیر بازاریابی در F1 Blast، بر اهمیت این که یک قدم به عقب بردارید و اهداف خود را قبل از شکست دادن اعداد مشخص کنید، تاکید کرد.

Kawecki می‌گوید: «من یاد گرفته‌ام که با این سؤال شروع کنم، «در واقع ما در اینجا می‌خواهیم چه کار کنیم؟» زیرا اگر در این مورد شفاف نباشید، به سادگی زمان و پول خود را هدر خواهید داد.

برای ما، ساختن جامعه‌ای بود که طرفداران فرمول 1 بتوانند با هم ارتباط برقرار کنند، در مسابقات صحبت کنند و اخبار دریافت کنند. بنابراین، من بودجه خود را بر روی پلتفرم هایی متمرکز کردم که در واقع آن طرفداران را پیدا می کنیم، عمدتاً اینستاگرام و توییتر.

وقتی می‌دانید می‌خواهید چه کاری انجام دهید، ترسیم بودجه به دسته‌ها و فعالیت‌ها آسان‌تر است.

2. عادات رسانه های اجتماعی مخاطبان خود را بشناسید.

Wisia Neo، مدیر بازاریابی محتوا در ViB، استدلال می کند که شناخت مخاطبان شما تنها عامل مهم در ایجاد بودجه رسانه های اجتماعی است. Kawecki همچنین زمانی که در مورد نحوه یافتن طرفداران F1 در اینستاگرام و توییتر صحبت کرد به این موضوع اشاره کرد.

نئو می‌گوید: «پرتاب پول به کانال‌های اجتماعی آسان و وسوسه‌انگیز است، زیرا آن‌ها در بین سایر برندهای بزرگ محبوب هستند. اما اگر مخاطبان شما درگیر آن نیستند [those platforms]، این سرمایه گذاری نتیجه نمی دهد.”

او ادامه می دهد: «مصاحبه منظم با مشتریان خود را به عادت تبدیل کنید. درک کنید که آنها چگونه از رسانه های اجتماعی در کارهای روزمره خود استفاده می کنند و چگونه بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد. این اطلاعات بینش را با داده هایی مانند منابع ترافیک، نرخ تبدیل و تعامل ترکیب کنید تا مطمئن شوید بودجه شما در جایی متمرکز است که بیشترین تأثیر را دارد.

فکر می‌کنم وقتی می‌گویم در کار دور انداختن پول نیستیم، می‌توانم به جای همه بازاریاب‌ها صحبت کنم. مطمئن شوید که تلاش‌های شما واقعاً با مخاطبان شما در جایی که هستند ملاقات می‌کند.

3. نقاط عطف هزینه های واقعی را تعیین کنید.

ایجاد بودجه ای که پایبندی به آن غیرممکن باشد، فایده ای ندارد. (هر زمان که بودجه شخصی ایجاد می کنم باید این را به خودم بگویم.)

مشفیق سارکر، مدیر عامل بازاریابی لاگراند، خاطرنشان می کند که واقع بینانه بودن در مورد بودجه مستلزم درک این موضوع است که هر هدف به تخصیص متفاوتی از منابع نیاز دارد.

سارکر می‌گوید: «اگر هدف من افزایش آگاهی از برند است، ممکن است بیشتر در هزینه‌های تبلیغاتی برای پلتفرم‌هایی با دسترسی وسیع سرمایه‌گذاری کنم و در تولید محتوایی شرکت کنم که داستان و ارزش‌های برند من را برجسته می‌کند.

از سوی دیگر، اگر تمرکز من بر تولید سرنخ باشد، بودجه خود را برای تبلیغات هدفمند و صفحات فرود طراحی شده برای تبدیل در اولویت قرار می دهم.

اگر بودجه محدودی دارید، مهم ترین فعالیت ها را با این درک که نمی توانید همه کارها را انجام دهید، اولویت بندی کنید. و اگر کمی اتاق تکان دادن دارید، بر اساس سابقه هزینه‌های خود (یا پیش‌بینی‌های آینده) به دسته‌های بودجه‌ای که تمایل دارید روی آن‌ها بیش از حد خرج کنید، کمی بالشتک اضافه کنید.

برای یک نکته: روند رسانه های اجتماعی با باد تغییر می کند. هنگام تعیین تفکیک هزینه‌هایتان، در نظر بگیرید که برای چیزی که من دوست دارم آن را «وجوه غیرقابل پیش‌بینی» می‌نامم، در نظر بگیرید – اساساً، بودجه‌ای که به شما امکان می‌دهد با تغییر نیازها و علایق مصرف‌کننده انعطاف‌پذیر باشید.

نحوه تخصیص بودجه رسانه های اجتماعی

بر اساس آخرین نظرسنجی CMO، بودجه بازاریابی به عنوان درصدی از بودجه شرکت در طول زمان به کاهش خود ادامه داده است و کسب و کارها تقریباً در حال تخصیص هستند. 10.1 درصد به بازاریابی به طور متوسط با نگاه کردن به بودجه های بازاریابی به عنوان درصدی از درآمد شرکت، این عدد به 7.7 درصد کاهش می یابد.

با در نظر گرفتن این موضوع، بازاریابان هزینه می کنند 17 درصد از کل بودجه آنها در شبکه های اجتماعی – و پیش‌بینی می‌شود این میزان در پنج سال آینده به 26 درصد افزایش یابد.

بیایید بیشتر حفاری کنیم. همچنین از بیش از 1400 بازاریاب رسانه های اجتماعی جهانی پرسیدیم که بودجه آنها چگونه تخصیص می یابد. تصویر زیر خلاصه ای از پنج اولویت اصلی آنها را نشان می دهد:

گفته می شود، بسته به نوع کسب و کار، مخاطبان هدف و اهداف خود، ممکن است انتخاب کنید که پول بیشتری را به بخش های خاصی نسبت به سایر حوزه ها اختصاص دهید.

برای مثال، زمانی که من به‌عنوان پیمانکار رسانه‌های اجتماعی برای یک سازمان ملی بهداشت عمومی کار می‌کردم، «Super Bowl» ما هر ماه می ماه چشم‌انداز سالم بود.

ما بخش بزرگی از بودجه رسانه‌های اجتماعی خود را برای برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی آن کمپین خاص کنار می‌گذاریم زیرا برای ما جامعه‌ساز بزرگی بود. ما همچنین بیشتر این تخصیص را روی تاکتیک‌های فیس‌بوک و X (توئیتر سابق) خود متمرکز کردیم تا بیشترین بازده بازگشت سرمایه را بر اساس مخاطبان خود به دست آوریم.

بقیه بودجه برای حفظ برنامه منظم انتشار و گزارش ما در طول سال استفاده شد.

چگونه از داده ها برای اطلاع از بودجه رسانه های اجتماعی خود استفاده کنیم

اگر هنوز در تلاش هستید که بفهمید چه چیزی را به کجا اختصاص دهید، بگذارید داده ها خودشان صحبت کنند.

به استفاده از داده های تاریخی برای اطلاع از فعالیت های آینده خود اشاره کردم. به عنوان مثال، اگر سال گذشته بخش بزرگی از بودجه خود را صرف کمپین های تعطیلات کردید، احتمالاً می خواهید این بار برای آن جا (یا منابع اضافه کنید) بگذارید.

راه دیگر برای استفاده از داده ها این است که ببینید چه چیزی در صنعت شما در میان بازاریابان رسانه های اجتماعی همفکر است.

ما برای شما کاوش کردیم و آخرین گزارش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ما این را به ما می‌گوید:

• • 50 درصد از بازاریابان قصد دارند سرمایه گذاری خود را در این زمینه افزایش دهند فروش اجتماعی.
  • فیسبوک، اینستاگرام و یوتیوب برترین کانال های رسانه های اجتماعی مورد استفاده برندها در سال 2024 هستند، با 23 درصد از بازاریابان یوتیوب بیشترین تعامل را داشت.
  • افزایش آگاهی از برند و دستیابی به مخاطبان جدید یک هدف اصلی برای بازاریابان رسانه های اجتماعی است.
  • فروش/درآمد و ترافیک وب سایت با معیار برتری که بازاریابان برای سنجش موفقیت رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، گره خورده اند.
  • 87 درصد از بازاریابان می گویند با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای یک استراتژی موفق رسانه های اجتماعی بسیار مهم است.
  • اکثریت قریب به اتفاق بازاریابان امتیاز می دهند ویدیوهای طولانی، مصاحبه‌های متخصص، محتوای موقت (مثلاً استوری‌های اینستاگرام) و VR/ARبه عنوان داشتن ROI بالا.

گزارش کامل را بررسی کنید، پانل گزارش روندهای اجتماعی متخصص در زیر را تماشا کنید و از بینش هایی مانند این برای اطلاع از بودجه خود استفاده کنید.

الگوی بودجه رسانه های اجتماعی

مثال زیر یک قالب کلی بودجه بازاریابی است، اما شما به راحتی می توانید آن را با برنامه رسانه اجتماعی خود تنظیم کنید.

برای مثال، موارد خط شما ممکن است شامل «استراتژی و برنامه‌ریزی، ایجاد محتوا، و نظارت و گزارش‌دهی» به جای سطل‌هایی مانند «روابط عمومی» باشد.

این قالب را به صورت رایگان دانلود کنید

صرف نظر از اینکه چقدر هزینه های خود را دنبال می کنید – ماهانه، سه ماهه، سالانه یا همه موارد فوق – این الگو می تواند همه آن ها را مدیریت کند.

چگونه ROI بودجه رسانه اجتماعی خود را اندازه گیری کنیم

خوشبختانه، همکارم فلوری قبلاً یک قطعه خارق‌العاده نوشته است که در آن جزئیات نحوه اندازه‌گیری بازگشت سرمایه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما را توضیح می‌دهد، بنابراین من در اینجا به جزئیات زیاد نمی‌پردازم.

با این حال، ساده ترین اندازه گیری فرمول ROI رسانه های اجتماعی است:

(کل درآمد – کل سرمایه گذاری) / کل سرمایه گذاری x 100

• کل درآمد: مقدار پولی که از کمپین های شما ایجاد می شود
• کل سرمایه گذاری: مقدار پولی که هنگام ایجاد کمپین صرف می کنید (منابع، نیروی کار و غیره)

بنابراین، اگر کل درآمد من از کمپین های رسانه های اجتماعی برای سال 15000 دلار و کل سرمایه گذاری من 5000 دلار باشد، بیایید ROI را محاسبه کنیم:

(15000 – 5000) / 5000 x 100 = 200%

این بدان معناست که من به ازای هر دلاری که در شبکه‌های اجتماعی خرج می‌شود، ۲ دلار به دست آورده‌ام. آن را برای من دوست دارم.

همچنین توصیه می‌کنم ماشین‌حساب ROI بازاریابی ما را امتحان کنید تا تصویری بزرگ از بازده رسانه‌های اجتماعی خود داشته باشید.

این سال شماست که بودجه بهتری داشته باشید

ما کارهای بیشتری را با کمتر انجام می دهیم، اما انتظارات برای بازاریابان بیشتر از همیشه است. بازده بازاریابی خوب رسانه های اجتماعی بسیار زیاد است – بنابراین بودجه رسانه اجتماعی ایجاد کنید که به شما امکان می دهد خواسته های کسب و کار را برآورده کنید و اولویت های خود را مرتب نگه دارید.