داستان‌هایی که حرکت می‌کنند، پیام‌هایی که می‌چسبند: راز بازاریابی متقاعدکننده

خوش آمدید به ستون های سازنده، جایی که ما صداهای متخصص HubSpot Creator را به وبلاگ ها می آوریم که الهام بخش شما هستند و به رشد بهتر شما کمک می کنند.

داستان ها توانایی منحصر به فردی برای جلب توجه ما، تغییر دیدگاه ما و الهام بخشیدن به عمل دارند. ما به طور شهودی این را می دانیم، اما در واقع تحقیقاتی وجود دارد که این را تأیید می کند. این داستان بهتر، آن داستان تأثیر بیشتری روی ما می گذارد.

این پدیده که به نام حمل و نقل روایی، چیزی است که وقتی در یک کتاب یا فیلم خوب غرق می شویم اتفاق می افتد. مثل زمانی است که تماشا می کنید دفترچه یادداشت و در پایان گریه کنید، یا وقتی می پرید وقتی هیولا را در یک فیلم ترسناک می بینید. شما حمل و نقل روایی را تجربه کرده اید.

سطوح بالاتر حمل و نقل روایی فقط سرگرم کننده نیست – بلکه بر افکار و اعمال تأثیر می گذارد. استفاده از این قدرت می تواند به بازاریابان کمک کند تا در سطح عمیق تری با مشتریان ارتباط برقرار کنند و نتایج را به دنبال داشته باشند. در اینجا چگونه است.

حمل و نقل روایت چیست و چرا در بازاریابی اهمیت دارد؟

در هسته خود، حمل و نقل روایی زمانی اتفاق می افتد که شخصی آنقدر در یک داستان غرق می شود که به طور ذهنی به آن منتقل می شود. این تحقیق نشان می‌دهد که هرچه مخاطب بیشتر حمل‌ونقل روایی را تجربه کند، افکار، احساسات و حتی باورهای او بیشتر با روایت همسو می‌شود.

بیایید یک لحظه کمی عصبانی شویم. محققین گرین و براک (2000) یک مقیاس 15 درجه ای برای اندازه گیری عمق انتقال افراد به یک داستان ارائه کردند.

این مقیاس به چگونگی فکر، احساس و تجسم ما در حین درگیر شدن با یک روایت نگاه می کند. وقتی این عوامل همسو شوند، نتیجه قدرتمند است: آنقدر وارد داستان می‌شویم که می‌تواند باور ما را در مورد دنیای واقعی تغییر دهد. این می تواند منجر به سطوح بالاتری از متقاعدسازی و اقدام شود.

در اینجا دلیل کارکرد آن است: داستان‌ها با شخصیت‌ها ارتباط برقرار می‌کنند، استدلال‌های مخالف پیام را کاهش می‌دهند و ایده‌های انتزاعی را واقعی می‌سازند.

در مورد داستانی فکر کنید که در آن شخصیت اصلی احساس می‌کند که تقریباً شبیه یک دوست است، یا حتی خودمان را در قهرمان می‌بینیم. وقتی به آنها اهمیت می‌دهیم، به احتمال زیاد آنها را ریشه‌یابی می‌کنیم و حتی رفتارها یا باورهایشان را اتخاذ می‌کنیم.

علاوه بر آن، داستان‌ها به بهترین نحو ابلهانه هستند. آن‌ها احساس نمی‌کنند کسی قصد دارد ما را متقاعد کند، به این معنی که ما کمتر در برابر پیام بحث می‌کنیم. در عوض، ما فقط آن را وارد می کنیم.

اما اینجاست که حتی سردتر می‌شود: داستان‌ها ایده‌های انتزاعی را عینی می‌کنند. به جای گفتن چیزی مبهم مانند «این محصول زندگی را آسان‌تر می‌کند»، یک روایت دقیقاً به ما نشان می‌دهد که چگونه. نمونه های واضحی می گیریم که در ذهنمان می ماند.

همه اینها – ارتباط، متقاعدسازی ظریف، و تصویرسازی عینی – به سطوح بالاتری از انتقال روایت منجر می شود. و هنگامی که این اتفاق می افتد، مخاطبان شما فقط پیام شما را نمی شنوند: آنها آن را احساس می کنند و آن را باور می کنند.

و فقط فیلم ها یا کتاب ها نیستند که این کار را انجام می دهند. ویلیام جی براون از دانشگاه ریجنت اشاره می کند که حمل و نقل می تواند از طریق هر نوع رسانه ای انجام شود – حتی در سیستم عامل های اجتماعی.

در حالی که همه افرادی که در اینستاگرام اسکرول می‌کنند قرار نیست به طور کامل توسط استوری یک برند منتقل شوند، کسانی که این کار را انجام می‌دهند بیشتر درگیر هستند و اقدامی انجام می‌دهند. چه پست های پشت صحنه یک شرکت باشد و چه اظهارات صمیمانه یک تأثیرگذار، این لحظات حمل و نقل پتانسیل واقعی برای تغییر رفتار دارند..

در سایر زمینه های بازاریابی نیز همین اصل صادق است. چه وب سایت شما باشد، چه ایمیل های شما، یا مولدهای اصلی شما – وقتی داستانی را می سازید که با مخاطبان شما طنین انداز می شود، آنها فقط پیام شما را منفعلانه مصرف نمی کنند. آنها نیز هستند را تجربه می کند آن را این باعث می شود برند شما به یاد ماندنی تر، قابل اعتمادتر و متقاعد کننده تر باشد.

با حمل و نقل روایتی، یک داستان بازاریابی خوب به معنای واقعی کلمه افکار و اعمال مردم را تغییر می دهد. قابل اندازه گیری است و موثر است.

چهار راه برای مهار حمل و نقل روایتی در بازاریابی شما

بنابراین، چگونه می توانید از حمل و نقل روایتی برای هدایت مشتریان خود به سمت موفقیت استفاده کنید؟ در اینجا چهار استراتژی عملی مبتنی بر چارچوب StoryBrand و نظریه حمل و نقل روایت آورده شده است.

1. مشتری خود را قهرمان داستان کنید.

بهترین داستان ها حول محور قهرمانی است که با چالش ها روبرو می شود و بر آنها غلبه می کند. در بازاریابی، آن قهرمان شما نیستید. مشتری شماست نقش شما این است که راهنمایی باشید که به آنها کمک می کند تا به اهداف خود برسند.

چگونه آن را انجام دهیم

• مشکل مشتری خود را به وضوح تعریف کنید و نسبت به مشکلات او همدلی نشان دهید.
• محصول یا خدمات خود را به عنوان ابزاری قرار دهید که به آنها در حل مشکلات کمک می کند.
• از توصیفات مشتری استفاده کنید که سفر آنها را برجسته می کند، نه فقط ویژگی های شما.

2. از احساسات برای ایجاد تعامل استفاده کنید.

داستان‌های احساسی به احتمال زیاد مخاطبان شما را جابه‌جا می‌کنند، زیرا از تجربیات جهانی انسانی بهره می‌برند. به لحظاتی در زندگی مشتریان خود فکر کنید که باعث شادی، ناامیدی، امید یا پیروزی می شود و داستان خود را بر اساس آن ها بسازید.

چگونه آن را انجام دهیم

• از مثال‌ها یا سناریوهایی از زندگی واقعی استفاده کنید که مخاطب شما می‌تواند با آنها ارتباط برقرار کند.
• برای افزایش تأثیر احساسی، تصاویر و موسیقی را در ویدیوهای خود بگنجانید.
• نسخه ای بنویسید که مستقیماً با خواسته ها و ترس های مخاطب شما صحبت کند.

3. بر وفاداری و انسجام تمرکز کنید.

برای اینکه حمل و نقل روایی کار کند، مخاطب شما باید به داستان (وفاداری) اعتقاد داشته باشد و جریان منطقی آن (انسجام) را دنبال کند. این اصول تضمین می کنند که پیام شما عمیقاً طنین انداز می شود و احساس معتبری می کند.

نحوه انجام آن:

• از داستان های واقعی مشتری یا توصیفات استفاده کنید که منعکس کننده تجربیات واقعی هستند.
• یک ساختار روایی واضح و منطقی ایجاد کنید: مشکل مشتری، راه حل شما، موفقیت آنها.
• از اغراق ها یا ادعاهایی که ممکن است غیرقابل باور به نظر برسند خودداری کنید، زیرا می توانند توهم وفاداری را بشکنند.

4. تصویر واضحی از موفقیت ترسیم کنید.

به مخاطب خود کمک کنید تا خود را در داستان تجسم کند. یک تصویر واضح و قابل ربط از موفقیت باعث می شود محصول یا خدمات شما بخشی طبیعی از سفر آنها به نظر برسد.

چگونه آن را انجام دهیم

• مطالعات موردی قبل و بعد را ایجاد کنید که سفری واضح از مشکل به راه حل را نشان می دهد.
• از زبانی استفاده کنید که حواس را درگیر کند، مانند “خودت را تصور کن…” یا “این را تصویر کن…”
• تصاویر آرمانی را در مواد بازاریابی خود بگنجانید.

داستان هایی که حرکت می کنند و پیام هایی که می چسبند

حمل و نقل روایی چیزی بیش از یک کلمه رایج است. این یک راه اثبات شده برای ارتباط با مخاطبان خود در سطح عمیق تر است. وقتی از داستان‌ها برای راهنمایی مشتریان خود استفاده می‌کنید، فقط یک محصول یا خدمات را نمی‌فروشید، بلکه آنها را به روایتی دعوت می‌کنید که در آن بتوانند موفقیت خود را ببینند.

همانطور که بازاریابی خود را انجام می دهید، این را به خاطر بسپارید: بهترین برندها قهرمان داستان نیستند. آنها راهنما هستند. با ایجاد روایت هایی که مخاطبان شما را منتقل می کند و آنها را به قهرمان تبدیل می کند، اعتماد، وفاداری و برندی ایجاد می کنید که واقعاً تأثیرگذار باشد.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید