این مانند بازاریابی است، اما ساخته شده برای انسان: درس هایی از EVP Oatly

اگر در حین خواندن این مطلب یک لاته شیر جو میل می کنید، خوش شانس هستید.

برای یادگیری سس مخفی (er–milk؟) استراتژی بازاریابی چریکی قاتل Oatly به خواندن ادامه دهید.

دریابید که چرا مدیر ارشد خلاق جهانی، کل بخش بازاریابی را اخراج کرد، چرا Oatly از طرفداران پر و پا قرص ارسال شکایات خود به صورت آنلاین است، و اعتقاد برندان لوئیس مبنی بر اینکه بازاریابی رشد باید “خنثی شود، اگر نه کاملاً از بین برود.”

درس 1: خلاقیت ها را در خط مقدم قرار دهید.

برندان لوئیس، معاون ارتباطات جهانی و امور عمومی Oatly، می‌گوید همه چیز از زمانی شروع شد که جان اسکلکرافت، مدیر خلاقیت جهانی، وظیفه تبدیل یک شرکت کوچک شیر سوئدی را به یک شهرت جهانی داشت.

اولین قدم او به سوی سلطه بر جهان؟ اخراج کل بخش بازاریابی

سپس بخش خلاقیت را گرفت و آنها را در مرکز تجارت قرار داد. تیم خلاق در همه چیز دخیل است، از جلسات فروش گرفته تا جلسات زنجیره تامین.

لوئیس می‌گوید این به تیم او در Oatly اجازه می‌دهد تا تاکتیک‌های بازاریابی سنتی را به نفع تغذیه از لحظه نادیده بگیرند و به آنها اجازه می‌دهد با مردم شفاف‌تر باشند.

یک مثال برجسته (و خنده دار): هنگامی که لابی لبنیات اسپانیایی از Oatly به دلیل تبلیغش شکایت کرد و اعلام کرد: این تبلیغ مانند شیر است، اما برای انسان ساخته شده است، Oatly حالت تدافعی به خود نگرفت. فقط کل دادخواست را به صورت آنلاین منتشر کرد.

یا، مورد علاقه شخصی من: FckOatly.com – وب سایت Oatly اختصاص داده شده به جمع آوری تمام مطبوعات بد و نظرات منفی آنها در یک مکان.

مثل این است که بررسی‌های تک ستاره Yelp با بدترین ترول‌های Reddit، که توسط خود Oatly سرپرستی می‌شوند، صاحب فرزندی شوند.

لوئیس به من می گوید که جلسات مربوط به FckOatly.com از خنده دارترین جلسات حرفه ای او بوده است. جایگشت های بی شماری از FckOatly.com وجود دارد (مانند FckFckOatly.com، و در ادامه، و در) و اگر آن را تا انتها دنبال کنید، شماره تلفنی پیدا خواهید کرد که می توانید برای ثبت نارضایتی خود با آن تماس بگیرید.

هیچ کدام از آنها را به صورت قانونی اجرا نکرد.

او با پوزخندی شیطنت آمیز نتیجه می گیرد: «و اکنون، وقتی بازاریابی ما به جایی نمی رسد، فقط محتوای بیشتری برای FckOatly.com است. بنابراین همه برنده می‌شوند، حتی زمانی که ما می‌بازیم.»

درس 2: اجازه ندهید بازاریابی رشد بر استراتژی شما مسلط شود.

یکی از شعارهای مورد علاقه لوئیس این است که معتقد است بازاریابی رشد باید «خنثی شود، اگر نه کاملاً نابود شود».

او به من می گوید: «این چیزی بیش از بازاریابی صفحه گسترده نیست. زمانی که بازاریابان کلیک‌ها را می‌خرند و ایمیل‌های خود را برای نرخ کلیک کامل می‌کنند، لوئیس می‌گوید که یک عنصر ضروری را کنار می‌گذارند: احساسات.

او بدون ذره ای بزرگواری به من می گوید: «اگر پیام خود را برای بهینه سازی آن برای کلیک کم کنید، روح خود را از دست می دهید. «عاطفه و باور باید وجود داشته باشد. این نمی تواند فقط کسی باشد که تمام روز به نرخ کلیک ایمیل نگاه می کند.

(فهمیدم – از وسواس در مورد موضوعات این ایمیل دست می کشم…)

برای Oatly، این به معنای انجام جهش بدون آزمایش قبل از مرگ است. مانند سال 2023، زمانی که شرکت بیلبوردهایی را در میدان تایمز خریداری کرد تا با افتخار برچسب آب و هوای خود را تأیید کند. (تیم Oatly از صنایع لبنی دعوت کرد تا به آنها بپیوندند. آنها نپذیرفتند.)

سس مخفی؟ Oatly یک شرکت ماموریتی است که اتفاقا شیر جو را می فروشد. این یک شرکت محصول محور در جستجوی یک ماموریت نیست. بنابراین رهبران آن تا زمانی که می‌دانند پیام‌هایشان به هدف بزرگ‌ترشان یعنی ارتقای پایداری پاسخ می‌دهد، می‌توانند بر اساس انگیزه و قاطعیت عمل کنند.

درس 3: بازاریابی خوب مانند سقوط آزاد از فضا است.

هنگامی که از لوئیس پرسیده شد که او به دنبال کدام برند است، پاسخی سریع داد: ردبول.

به شدت به عنوان “حمله قلبی در قوطی” شناخته می شود.

چشمان لوئیس وقتی در مورد آنها صحبت می کند روشن می شود: «آنها بازاریابی محصول انجام نمی دهند. همه آنها در مورد سبک زندگی و پریدن مردم از فضا هستند. آنها مردم را وادار به صحبت می کنند.»

آنها انجام می دهند و Oatly هم همینطور. و در حالی که شاید همه ما نتوانیم بودجه (یا داوطلبان معتاد آدرنالین) برای پرت کردن انسان ها از لبه فضا پیدا کنیم، چیزی برای بالا بردن مرزهای کمپین های بازاریابی خود برای ارتباط عاطفی با مردم وجود دارد. … CTR ها لعنتی باد.

این خبر را در ایران وب سازان مرجع وب و فناوری دنبال کنید

جهت دانلود و یا توضیحات بیشتر اینجا را کلیک نمایید